Política de Privacidad y Cookies
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Cedar Planters Inc., 529 Great Lakes Boulevard, Suite 200, Oakville, Ontario L6L 6X9, Canadá, info@cedarplanters.nl. También operamos bajo el nombre Earth Elevated, y varias de las herramientas que utilizamos para gestionar esta tienda están desarrolladas y operadas por nosotros bajo ese nombre.
Nuestro representante en la Unión Europea conforme al artículo 27 del RGPD es [NOMBRE, DIRECCIÓN, EMAIL]. Puedes ponerte en contacto con cualquiera de nosotros sobre cualquier aspecto de esta política.
Qué datos recogemos, por qué y sobre qué base
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservados durante |
|---|---|---|---|
| Tramitar y entregar tu pedido | Nombre, email, dirección de entrega y facturación, teléfono, contenido del pedido, confirmación de pago | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) | Duración del contrato, después 7 años para registros fiscales |
| Procesamiento de pagos y prevención de fraude | Datos de pago gestionados por nuestro proveedor de pagos, datos de transacción, dirección IP | Contrato; intereses legítimos en prevenir fraude (art. 6.1.f) | 7 años, como parte de nuestros registros de transacciones |
| Atención al cliente | Correspondencia, historial de pedidos | Contrato; intereses legítimos (art. 6.1.f) | 2 años después de tu último contacto con nosotros |
| Obligaciones legales: facturación, IVA, seguridad de productos, contabilidad | Datos de factura y transacción | Obligación legal (art. 6.1.c) | 7 años, según lo exigido por el artículo 52 de la Ley General Tributaria neerlandesa |
| Marketing por email | Dirección de email, nombre, datos de interacción | Consentimiento (art. 6.1.a); o el soft opt-in para nuestros propios productos similares a clientes existentes | Hasta que te des de baja. Después conservamos tu dirección en una lista de supresión indefinidamente, para no volver a contactarte. |
| Analítica y publicidad, incluida la elaboración de perfiles para anuncios personalizados | Datos de dispositivo y uso, identificadores, comportamiento de navegación, eventos de compra | Consentimiento (art. 6.1.a), otorgado a través de nuestro banner de cookies | Ver la sección de cookies más abajo |
| Mostrar la tienda en tu país y moneda | Dirección IP, ubicación aproximada | Intereses legítimos en mostrarte la tienda correcta (art. 6.1.f) | No se almacena más allá de tu visita |
| Reseñas | Nombre, contenido de la reseña, referencia del pedido | Consentimiento; intereses legítimos | Hasta que nos pidas eliminarla |
Con quién lo compartimos
Gestión de la tienda
- Shopify: la plataforma sobre la que funciona esta tienda, y nuestra base de datos de pedidos y clientes.
- Expandly: gestión de pedidos y envíos, junto con nuestro almacén en Hoofddorp y nuestros transportistas, normalmente UPS o GLS, para entregar tu pedido y gestionar devoluciones.
- Shopify Payments, PayPal y Shop Pay: para procesar y asegurar el pago. Shop Pay almacena tus datos con Shopify para que puedas finalizar la compra más rápido; PayPal procesa según su propio aviso de privacidad.
- Zipify: ofertas post-compra mostradas después de realizar un pedido.
- Spice Gems: detecta tu país desde tu dirección IP para mostrarte la tienda correcta.
Atención al cliente y reseñas
- Kustomer: nuestra plataforma de atención al cliente. Los mensajes que nos envías y tu historial de pedidos se gestionan allí.
- Loox: reseñas de productos.
- Sunnyside Apps: nos ayuda a gestionar comentarios en nuestras publicaciones en redes sociales.
Marketing, analítica y publicidad: solo cuando hayas dado tu consentimiento
- Klaviyo: marketing por email y seguimiento en el sitio.
- Elevar: mide qué visitas conducen a compras y transmite esa información a las plataformas publicitarias que se indican a continuación. Parte de esto ocurre en nuestros servidores en lugar de en tu navegador, pero solo ocurre cuando has dado tu consentimiento.
- Meta, Google y TikTok: para medir nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes.
Nuestras propias herramientas
Desarrollamos y gestionamos varias herramientas nosotros mismos bajo el nombre Earth Elevated, incluido nuestro almacén de datos interno, nuestras herramientas de contenido y traducción, y funciones de finalización de compra. Estas son operadas por nosotros en lugar de por un proveedor externo, y los datos que contienen están cubiertos por esta política.
Otros
Nuestros contables, asesores y representante fiscal, y autoridades públicas cuando estamos obligados a revelar información.
Transferencias fuera del EEE
Estamos establecidos en Canadá, y varios de los proveedores mencionados procesan datos en Estados Unidos y otros lugares. Cuando los datos personales salen del EEE nos basamos en: la decisión de adecuación de la Comisión Europea para Canadá respecto a organizaciones comerciales sujetas a PIPEDA; el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el destinatario está certificado; y en otros casos las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea junto con medidas complementarias. Puedes solicitar una copia de las garantías en info@cedarplanters.nl.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, a que se corrijan o eliminen, a restringir u oponerte al tratamiento, a la portabilidad de datos, y a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento ya realizado. Tienes un derecho absoluto a oponerte al marketing directo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a info@cedarplanters.nl. Respondemos en el plazo de un mes. No cobramos, y no te tratamos de forma diferente por solicitarlo.
Si no estás satisfecho con cómo gestionamos tus datos puedes presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión neerlandesa, la Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), o ante la autoridad del país de la UE donde vivas o trabajes.
Toma de decisiones automatizada
No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativos similares sobre ti mediante medios automatizados. Sí utilizamos la elaboración de perfiles para publicidad cuando has dado tu consentimiento; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.
Menores
Esta tienda no está dirigida a menores. No recogemos datos de forma consciente de nadie menor de 16 años.
Seguridad y cambios
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, y te notificaremos a ti y a la autoridad de supervisión de cualquier violación cuando la ley lo exija. Si modificamos esta política actualizaremos la fecha que aparece a continuación y, cuando el cambio sea significativo, te lo comunicaremos directamente.
Política de cookies
Qué utilizamos
Colocamos cookies y tecnologías similares en tu dispositivo. Solo las cookies estrictamente necesarias se colocan automáticamente. Todo lo demás (analítica, publicidad y personalización) se coloca únicamente después de que hayas dado tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies.
| Categoría | Ejemplos | Finalidad | Consentimiento necesario | Retención |
|---|---|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Sesión y carrito de Shopify, finalización de compra, Shop Pay (shop.app), seguridad y protección contra bots | Hacer que la tienda funcione y mantenerla segura | No | Desde el final de tu visita hasta 12 meses |
| Preferencias | País, idioma y moneda | Recordar tu configuración | Sí | Hasta 12 meses |
| Analítica | Analítica de Shopify, Elevar | Entender cómo se usa la tienda y qué visitas conducen a compras | Sí | Hasta 24 meses |
| Marketing | Meta, Google Ads, TikTok, seguimiento en el sitio de Klaviyo, y Elevar, que transmite eventos de compra a esas plataformas | Medir campañas y mostrar anuncios relevantes | Sí | Hasta 13 meses |
| Reseñas | Loox | Mostrar y recoger reseñas de productos | Sí | Hasta 12 meses |
| Atención al cliente | Kustomer | Gestionar el chat y el widget de soporte | Sí | Hasta 12 meses |
Gestionar tus opciones
Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de Configuración de cookies en el pie de página. Retirar el consentimiento es tan fácil como darlo. También puedes eliminar las cookies a través de tu navegador, aunque esto puede hacer que partes de la tienda dejen de funcionar.
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Última actualización: 31 de agosto de 2026.