Condiciones de servicio

1. A quién se aplican estas condiciones

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de cedarplanters.nl por un consumidor, es decir, una persona física que actúa al margen de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Los clientes empresariales y minoristas compran bajo condiciones separadas; contacta con info@cedarplanters.nl.

Nada en estas condiciones limita o excluye los derechos que tienes en virtud de la normativa imperativa de protección al consumidor. Cuando una cláusula entre en conflicto con esos derechos, prevalecen tus derechos legales.

Tu uso de este sitio web, distinto de tu compra, está cubierto por nuestras Condiciones de Uso del Sitio Web. En caso de conflicto entre ambas en relación con una compra, prevalecen estas Condiciones de Venta.

2. Nuestros datos

Cedar Planters Inc., 529 Great Lakes Boulevard, Suite 200, Oakville, Ontario L6L 6X9, Canadá. Número de identificación fiscal neerlandés NL828102107B01. Representante fiscal en los Países Bajos: Briddge Fiscal Representation B.V., Kabelweg 37, 1014 BA Ámsterdam. info@cedarplanters.nl · +31 20 241 9166. Datos completos en nuestro Aviso Legal.

3. Cómo se forma el contrato

Las fichas de producto son una invitación a realizar un pedido, no una oferta vinculante.
Cuando completas el proceso de compra y confirmas el pedido, haces una oferta de compra. El botón de pedido está etiquetado para dejar claro que realizar el pedido crea una obligación de pago.
Te enviamos un acuse de recibo inmediatamente. Esto aún no es una aceptación.
El contrato se perfecciona cuando te enviamos la confirmación del pedido, o cuando enviamos los productos, lo que ocurra primero.
Si no podemos aceptar tu pedido —por ejemplo, si el artículo no está disponible o un precio era claramente erróneo— te lo comunicaremos de inmediato y reembolsaremos cualquier pago en su totalidad.
Almacenamos el texto del contrato y te lo enviamos con la confirmación, junto con estas condiciones y el formulario de desistimiento, en un soporte duradero.

4. Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA. El tipo aplicable es el del país al que se entrega tu pedido, por lo que el IVA incluido en el precio difiere entre países. El importe del IVA se muestra por separado en el resumen de compra y en tu factura.
El envío es gratuito a todos los países a los que enviamos. El precio que ves es el total que pagas: sin gastos de envío, sin recargo por ningún método de pago y nada a pagar en la entrega.
Para entregas dentro de la UE, los productos se envían con derechos pagados: no hay cargos aduaneros, aranceles de importación ni tasas de gestión que debas pagar en la entrega. Importamos a los Países Bajos como importador registrado bajo nuestra licencia del Artículo 23 y liquidamos el IVA nosotros mismos.
Aceptamos tarjeta de crédito, PayPal y Shop Pay. El pago se realiza en el momento de realizar el pedido. No cobramos ninguna comisión por utilizar un medio de pago concreto.

5. Entrega

Realizamos entregas en los países indicados en el proceso de compra, sin coste alguno, desde nuestro centro logístico en Hoofddorp, Países Bajos. Tu pedido llega en un plazo de 3 a 7 días laborables en los Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo y Alemania, y en un plazo de 3 a 10 días laborables en otros lugares. En cualquier caso, entregaremos en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato, salvo que hayamos acordado contigo un plazo más largo.

Si no cumplimos la fecha de entrega, puedes concedernos un plazo adicional razonable. Si aun así no entregamos, puedes cancelar el contrato y te reembolsaremos todo lo que hayas pagado sin demora. Cuando la fecha de entrega fuera esencial y nos lo hubieras comunicado, puedes cancelar de inmediato.

El riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando tú, o alguien que hayas designado, toma posesión física de los productos.

Todos los detalles están en nuestra política de Envío y Entrega.

6. Tu derecho de desistimiento

Tienes 14 días desde el día en que recibes los productos para desistir del contrato sin dar ningún motivo, y nosotros pagamos el envío de devolución. Todos los detalles están en nuestra política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estas condiciones.

7. Conformidad y garantías

Debemos entregar productos conformes con el contrato. Tienes derecho a la garantía legal de conformidad durante un periodo de al menos dos años y, según la legislación neerlandesa, durante el tiempo que puedas esperar razonablemente que duren los productos según lo que te hayamos comunicado sobre ellos. También ofrecemos una garantía comercial voluntaria, que es adicional y nunca sustituye a tus derechos legales. Consulta nuestra página de Garantías.

8. Nuestra responsabilidad

Somos responsables de las pérdidas y daños previsibles causados por nuestro incumplimiento de estas condiciones o por nuestra negligencia. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad de ninguna manera cuando hacerlo fuera ilegal, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales, por fraude, por negligencia grave o dolo, o en virtud de la legislación sobre responsabilidad por productos defectuosos.

No somos responsables de pérdidas empresariales. Si utilizas los productos con fines comerciales, no tenemos responsabilidad alguna ante ti por pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de la actividad empresarial o pérdida de oportunidades de negocio.

9. Reclamaciones

Por favor, contacta con info@cedarplanters.nl. Acusamos recibo en un plazo de 2 días laborables y nuestro objetivo es resolver en 14 días.

10. Modificaciones de estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones para pedidos futuros. Las condiciones que se aplican a tu pedido son las publicadas cuando lo realizaste, y te las enviamos con tu confirmación. No modificaremos las condiciones de un pedido después de que lo hayas realizado.

11. Legislación aplicable y tribunal competente

Estas condiciones y tu compra se rigen por la legislación de los Países Bajos.

Si eres un consumidor residente en otro país de la Unión Europea o en Suiza, también conservas el beneficio de cualquier norma imperativa de protección al consumidor del país donde vives, y esta elección de legislación no te priva de ellas.

Puedes interponer acciones judiciales en los tribunales de los Países Bajos o en los tribunales del país donde vives. Nosotros solo podemos interponer acciones contra ti en los tribunales del país donde vives.

Última actualización: 31 de agosto de 2026.